Para ser un buen Community Manager considero que son 4 los consejos básicos que debemos seguir y tener siempre presente, siguiendo estos pasos vamos a poder realizar una excelente labor de comunicación de cualquier marca.
1) Leer blogs, escuchar a los expertos y observar sus comportamientos en las redes sociales nos ayudará a adquirir las técnicas y conocimientos necesarios para llevar a cabo un correcto plan de comunicación.
2) Compartir temas de interés, experiencias y recomendaciones, buscar puntos en común con los usuarios y ayudar en lo que posible. Compartir contenido te ayudará a crecer.
3) Interactuar con tus seguidores, escuchar y hablar con ellos, responder a sus preguntas, participar, marcar favoritos, RT,…etc, nos permitirá crear una relación de confianza con nuestra audiencia.
4) Usar las herramientas de medición, comparar y analizar los resultados nos ayudará a conseguir nuestros objetivos y mejorar nuestro plan de comunicación.
Aprovecho este post para complementarlo con algunas palabras de vocabulario básico de la red social Twitter;
VOCABULARIO
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Impresión
Número de usuarios que pudieron ver tus mensajes, es el alcance de tus tweets. Para mejorarlo debes publicar en el horario mas adecuado para tu audiencia, analiza a tus seguidores y publica cuándo mayor número de seguidores estén conectados.
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Interacción
Participación de los usuarios, responder, mencionar, RT, favoritos,..
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Influencer
Usuario con muchos seguidores y alto grado de participación.
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Fake
Cuenta o usuario falso, como marca no se debe interactuar con ellos.
Con estas definiciones acabo lo que viene a ser mi primer post de social media, esperando que os haya sido de utilidad.
Muchas gracias por leer!!!
Se agradecen los comentarios 😉
Muy buen post, a veces hay muchos Trolls y Fakes en twitter y hay que saber como manejarlos, y sin duda estudiar a que hora publicar y el lenguaje a usar son importantísimos a la hora de tener mayor repercusión.
Cierto! cada día hay más trolls y es muy importante tratarlos con mano izquierda
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